我们是谁

17TRACK 是一家全球领先的包裹追踪平台，致力于为全球用户提供一站式的物流查询服务。自 2010 年成立以来，17TRACK 不断优化用户体验，支持超过 2500 家运输商，覆盖 220 多个国家和地区，支持 33 种语言，累计追踪包裹超过 120 亿件。

品牌名称的由来

“17TRACK” 中的 “17” 在汉语中谐音为 “一起”，寓意 “一起追踪”。这一名称体现了平台致力于为全球用户提供统一、便捷的包裹追踪服务的初心。

发展历程

自 2010 年成立以来，17TRACK 取得了显著的发展：

• 2011 年 3 月：发布 V1.0 版本，实现多单号同时查询功能。
• 2013 年 1 月：推出 V3.0 版本，新增手机版及全球物流发货时效统计功能。
• 2014 年 10 月：发布 V4.0 版本，引入专业人才重新设计网站布局，优化查询核心。
• 2015 年 10 月：发布 V5.0 版本，每月查询包裹单号达 1500 万，独立访问用户达 500 万。
• 2021 年 6 月：被店小秘并购，强化全球化运营能力。
• 2023 年 1 月：正式推出 ToB 产品，Shopify App 上线，完成商业化进程。

核心功能与服务

17TRACK 提供多样化的功能和服务，满足不同用户的需求：

• 多运输商支持：支持超过 2500 家运输商，包括 USPS、UPS、DHL、FedEx 等。
• 多语言支持：支持 33 种语言，方便全球用户使用。
• 实时追踪：提供实时的包裹状态更新，确保用户随时掌握物流信息。
• 自动识别：自动识别运输商，简化查询流程。
• API 接口：为开发者提供稳定的 API 接口，方便集成到各类系统中。
• Shopify 插件：为电商卖家提供便捷的订单追踪解决方案，提升客户满意度。

全球布局

17TRACK 在全球设有 20 多个办事处，覆盖中国、美国、巴西、越南、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾等关键市场，确保为全球用户提供高效的服务支持。

数据安全与隐私保护

17TRACK 严格遵守《通用数据保护条例》（GDPR），与电商平台和物流商建立长期合作关系，通过正确手段获取数据，保护用户数据和隐私安全。

客户支持

17TRACK 拥有专业的客户服务团队，提供 7×24 小时的在线支持，快速响应用户的各类问题，确保用户获得满意的服务体验。